商品退換貨政策
03/31 2024
四月南風商品退換貨說明
Q：我買錯東西了！可以退換貨嗎？
A：食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。
請確認商品是您需要的商品再進行下單，若尚未出貨前如需調整訂單，敬請聯繫線上客服。
訂購時請同意此條款後做訂購，出貨後除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，方能退貨申請。
一經拆封、食用、及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請。
Q：如何辦理退貨？
A：若您符合以下情形可聯繫線上客服進行申請退換貨
1. 因我司作業出貨程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 商品有明顯瑕疵或已損壞，敬請拍照並保留完整禮盒。
Q：若當下收到商品有瑕疵如何申請退換貨？
A：收到商品後，若發現所購食品有瑕疵或疑慮時，請立即拍照或來電通知客服人員，並請勿食用，且保留完整禮盒，我們將於上班時間與您聯繫，同時將於3天內請宅配人員收回該禮盒，若自行銷毀禮盒則無法提供賠償服務
敬請加入LINE線上客服 ID : @ujz4458e ，
註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片
待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。
*以下情況無法接受退換貨
1. 商品簽收超過七天。
2. 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
3. 惡意或大量退貨。
4. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。